Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть товар бу если он использовался

Хочу вернуть деньги за телефон. Он не соответствует многим характеристикам, имеет брак сборки и в целом нет желания его обменивать,ремонтировать и использовать. Смартфон Blackview p2 с указанной в характеристиках мощной несъемной батареей в мА и с быстрым ЗУ. Заказ на сайте интернет-магазина Фотосклад, оплата наличными, гарантия, чеки и свидетель есть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара по закону

Хочу вернуть деньги за телефон. Он не соответствует многим характеристикам, имеет брак сборки и в целом нет желания его обменивать,ремонтировать и использовать. Смартфон Blackview p2 с указанной в характеристиках мощной несъемной батареей в мА и с быстрым ЗУ. Заказ на сайте интернет-магазина Фотосклад, оплата наличными, гарантия, чеки и свидетель есть. Продавцы оказались безразличные,неразговорчивые и грубые, поэтому реплик от них практически не было. Продавец принес грязную и мятую по углам и внутри заметила уже позже коробку без целлофана или защитных наклеек ,я на это указала, продавец промолчал.

Продавец ее открывает, белое зарядное устройство в такой же грязи и отпечатках, я возмущаюсь,что коробку очевидно вскрывали, на что продавец ответил,что это пыль от картона и быстро всё стёр, хотя это были именно отпечатки с обеих сторон ЗУ. Зарядилось мало за долгий срок ожидания, разряжался телефон быстро,но до этого я очень долго ждала в магазине,поэтому не обращала внимания на проценты,учитывая,что телефон должен был быть новым и, как я думала, может медлить.

Хотя в характеристиках мА и зарядка "быстрая". В поисковой строке Гугл множество запросов: какие-то сериалы и прочие "личные" запросы. Я подумала,что это могут быть популярные запросы. При этом аккаунт гугл не был установлен, телефон "новый". Только дома я решила узнать об этом. Цитата с сайта гугл: "Как работает История приложений и веб-поиска, если вы не вошли в аккаунт. В этом случае результаты поиска и рекламные объявления могут быть подобраны с учетом действий, которые выполнялись на устройстве.

Из доказательств - только свидетель и продавец,которым я указывала на данные детали. На сайте и в магазине об этом не было сказано, как и о том,что телефон "серый". Телефон снова сильно разряжался, я не могла проверить фонарик, поэтому вновь поставили на зарядку. Спустя несколько минут продавец зачем-то взял телефон и сделал полный сброс на заводские установки. Я этого не просила. Не очень поняла, как это произошло, но тогда я обрадовалась,ведь не придется очередной час стоять в магазине.

Может быть, это тоже указывает на проблемы с батареей. Проверила я лишь несколько важных функций, но окружающая обстановка не способствовала доскональным проверкам шум в ТЦ, искуственное освещение и т. Продавец вставил симку в слот, сложил провода обратно в коробку. Я оплатила товар. На чеке про гарантию и возврат было написано,что покупатель может вернуть товар в течение недели после покупки, если он сохранил потребительские свойства и товарный вид, я взяла на заметку этот пункт.

Как покупатель не-специалист может вообще выполнить подобную доскональную проверку? Уже дома, спустя какое-то время полноценной работы,я стала замечать недостатки и дефекты: подвисания тачскрина и кнопок, неадекватная реакция датчика света экран мерцал без видимой причины, видимо,из-за сбоя в датчике, а без автоадаптации светил очень ярко , при использовании Плей Маркета страницы подвисали, один раз два изображения с текстом наложилось одно на другое и зависли так. Я успела сделать скриншот боковые кнопки работали,а тачскрин - нет.

Дома динамик на почти полной громкости давал отвратительный звук, в магазине из-за шума это тяжело было расслышать. Во время одного из звонков всего их было 2 или 3 за пару дней из динамика раздавался странный дребезжащий звук, после прекращения вызова он резко исчез. Тут возможны проблемы сети у звонившего, но слишком многие жаловались на отвратные динамики этого телефона, о чем я прочла в реальных отзывах позднее.

Проверяя настройки и подстраивая их, я обнаружила, что некоторые пункты не переведены на русский,а другие - написаны без пробелов. Вероятно, это был серый телефон, неофициально русифицированный и поэтому вскрытый. Увеличение масштаба шрифтов - половину текста не видно,он обрезался. Весь следующий день телефон проверялся. Наушники после распаковки перестали работать, внутри коробкА с кнопкой дребезжала мелкая деталь, вероятно, отклеилась. Я понимаю,что наушники в комплекте могут быть хлипкими, на них даже гарантия не распростронялась, но суток даже не прошло.

Камера - 13 Мп,ужасно зернит,поэтому особо ей не пользовалась. Я покупала телефон именно из-за батареи, ее слабые реальные параметры не соответствуют указанным мА, а при недостаточном заряде ни в какую не работает вспышка или фонарик, чему я очень удивилась еще в магазине.

Потом подтвердился самый большой дефект, который я сначала не могла понять. Что-то тяжелое и широкое предположительно несъемная батарея внутри телефона перекатывалось с бока на бок при повороте телефона. Иногда это чувствовалось при медленном движении, и всегда при быстром. Это сильно могло влиять на ее работу сейчас и в будущем, усугубляет ситуацию то, что задняя панель и сама батарея - несъемные и я немогла бы проверить или в дальнейшем чинить сама.

Это стало последней каплей и я решила вернуть деньги, раз прошло всего два дня и информация по возврату говорила о семи. Телефон был бережно протёрт, все сторонние материалы удалены, остались лишь скриншоты батареи и глюка в Маркете,которые я хотела показать продавцу перед тем,как попросить его сделать сброс до заводских.

О причинах возврата я говорить не хотела, потому что перечислять все эти детали было бы долго и потому что я решила не мотивировать возврат, так как прошло всего 2 дня и товар в идеальном состоянии. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране"?

Меню телефона говорит об обратном, является ли это нарушением? Продавец заявил,что вид уже нетоварный,раз отклеена но в наличии рекламная пленка основная защитная пленка на телефоне и в идеальном состоянии. Прав ли продавец? Когда еще я могу не мотивировать возврат телефона? Я заявляю о своем намерении вернуть товар. Меня спрашивают о причине а ведь в чеке была цитата из Закона: " При совершении покупки непосредственно в магазине, Вы также можете обменять не подошедший Вам товар или расторгнуть договор купли-продажи в течение семи дней после совершения покупки Статья Меня попросили их перечислить.

Дальше началась полемика со стороны продавцов. Они видят,что телефон в безупречном состоянии, но начинают обвинять меня,что я сама могла его уронить, после чего батарея могла отойти.

На телефоне даже отпечатков пальцев нет, а трещину или скол было бы видно, а как НЕсъемная батарея могла бы повредиться при этом - неизвестно. Они сами потрясли телефон, свидетель тоже попробовал.

Я показываю продавцу скриншот с зависанием, описываю другие менее значительные детали, которые повлияли на мой отказ от товара. Также мне предложили сделать сброс до заводских.

Я упомянула про грязь на ЗУ, про то,что другой продавец при покупке уже делал сброс и это телефону все равно не помогло. Продавцы искренне удивились и спросили,зачем он это сделал, и уточнили информацию. Продавец тщательно осмотрел телефон и все комплектующие,убедился в идеальном состоянии,сделал сброс до заводских и убрал в коробку.

Потом продавец предложил заполнить какую-то форму, но это делал это сам, лишь печатая некоторые дефекты. Он не записал о странных действиях того продавца, не указал некоторые незначительные жалобы. Мне потом дали бумагу, где надо было подписать некоторые пункты о СЦ. Насторожили два пункта: 1. Что СЦ может просить денег за некоторые тесты 2.

Еще выяснилось,что СЦ - в Петербурге. Я,очевидно,не могу присутствовать на экспертизе. Сказали,что в течение 20 дней должны все уладить и что можно звонить самим в СЦ, больше не дали никакой информации по возврату средств или дальнейших сценариях. Если этот длинный срок помешает мне в дальнейшем вернуть деньги за товар по ст. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации , а другой, длительный "возврат товара ненадлежащего качества", введя в заблуждение для того, чтобы не возвращать клиенту деньги.

Еще и ждать так долго, подвергая устройство небезопасной междугородней транспортировке в самый мокрый город России. Если верно: " Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах. Где проследить эту грань и поможет ли это в суде, если в телефоне обнаружат дефекты, к которым причастна не я, а сторонние лица? Однажды в другом магазине я исправила некоторые пункты, но мне сказали,что с исправлениями или без подписи меня СЦ не обслужит.

Я заполнила идентичную форму без поправок и скрепила их вместе. Тем не менее, СЦ не исполнил некоторые условия. Могу ли я отказаться подписывать или добавлять свои поправки и окажут ли мне тогда услуги? Можно ли всегда оставлять места подписи пустыми,чтобы в дальнейшем показать несогласие с пунктами и обжаловать что-либо?

Или если мне "нелегально" поставят батарею хуже,и я не смогу это проверить,потому что крышка не снимается и я не знаю ее номер или еще какие-то характеристики, то как мне потом доказать,что это сделал именно СЦ? Как исчисляется время,которое телефон провел не у меня? Верно ли "К лиент магазина не обязан мотивировать выбор ремонт,обмен или возврат средств и т. Повторюсь, что есть свидетель и дня покупки, и дня возврата, есть чеки и талоны с печатями, но и с моими подписями, есть смс о дне заказа и его поступлении, есть скриншоты работы батареи и глюка изображения, есть, предположительно, записи с видеокамеры магазина, где продавец тщательно осматривает товар и комплектующие при возврате и принимает его,заполняет сам форму и где другой продавец сбрасывает до заводских настроек телефон,чистит заляпанную зарядку.

Жалею лишь о том,что с самого начала не ходила в этот магазин с камерой и диктофоном, не сделала фотографий и видео состояния телефона, чтобы было еще больше доказательств. Цены у нас действительно одни из самых низких. Это достигается за счет рационального использования площадей, автоматизации многих процессов и гораздо меньшей наценкой, чем в "больших" магазинах. Мы работаем на постоянного покупателя, который возвращается к нам постоянно, а не на моментальную сверхприбыль.

А самое главное — то, что низкие цены мы имеем засчет многих факторов, но ни в коем случае не ценой снижения качества товара и качества обслуживания!

Обращаем ваше внимание на то, что наш магазин продаёт только новый товар, поэтому любые демонстрации проходят в рамках предпродажной проверки и под полный залог стоимости". Ответ: Нет, мы не принимаем назад бывшую в использовании технику. И это является главной гарантией того, что вы купите у нас абсолютно новую вещь. Если покупатели сдают технику обратно, то нетрудно предположить, что магазины не выбрасывают ее, а выставляют на обратно на полки.

Соответственно, совершая в таких магазинах покупку, вы рискуете купить уже неоднократно использованный товар. Данная политика торговли полностью согласуется с законом о правах потребителей, который устанавливает, что технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

За пару месяцев до этого уже мучилась с гарантией,возвратом брака,иногородним СЦ.

Обмен и возврат товара в комиссионных магазинах: вопрос надлежащего и ненадлежащего качества

Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая. Можно ли произвести возврат товара и как это лучше сделать? Рассмотрим распространенные ситуации. Точный список товаров, который не подлежит возврату и обмену указан в Законе о Защите прав потребителей.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря. Дата публикации :

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин: сроки, порядок и условия получения денег.

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян. Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине. Если же продавец не верит их словам, а также требует предъявить чек, ему следует напомнить, что законом предусмотрен возврат и без этого документа. В нем подробно изложить суть:. Стоит еще прочитать статью рассказывающую о том, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин с чеком. Согласно пунктам закона, если товар является качественным, то сохранность его упаковки в целостности обязательна при возврате в точку сбыта. Это происходит потому, что некоторые изготовители, наносят соответствующую информацию непосредственно на упаковку.

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования. Kidstaff Советчица. Поиск по базе знаний Спрашивайте и получайте ответ пользователей Найти.

Не все потребители знают, что они имеют право вернуть купленную вещь в магазин, даже если она не имеет дефектов. Но подобное возможно не во всех случаях и не в любой категории товаров.

Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования. Kidstaff Советчица.

Можно ли вернуть товар бу если он использовался

В этой статье вы получите ответы на самые распространенные вопросы, связанные с обменом или возвратом качественного товара, который не подошел вам по цвету, размеру или другим параметрам. Это касается только непродовольственных товаров. На продукты питания это право не распространяется!

.

.

Обмен и возврат товара проводится, если он не использовался и если товар, даже не подлежащий возврату, можно вернуть, если.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.