Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте как быть

Ни одна покупка товара в специализированном салоне не обходится без выдачи ряда документов. Так, приобретая машину, покупатель получит на руки договор купли-продажи, чек, документ о страховании покупки, договор на получение кредита если покупка совершена в кредит , гарантийный талон или сервисную книжку, ПТС, прочее. Опытные продавцы обязательно знакомят покупателя с правилами предоставления бесплатного ремонта. Также они сообщают название, адрес и контактный телефон специализированного сервисного центра, который, в случае необходимости, примет автомобиль на гарантийный ремонт. Получая отказ в бесплатном ремонте автомобиля в гарантийный период, потребуйте уточнения причин такого отказа. Получив информацию о причинах, вы сможете реально оценить действия продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Но, к сожалению, имеет место быть и другая практика. Особенно у брендов массового сегмента. После проведения диагностики сервисный консультант с фальшивой грустью в глазах сообщает вам о том, что выявленный дефект гарантией не покрывается.

Во-первых, постарайтесь сохранять спокойствие. От того, что вы выплеснете все негативные эмоции на сотрудника дилерского центра, автомобиль быстрее не починится. Позовите специалиста отдела контроля качества или руководителя послепродажного обслуживания. Попросите, чтобы вам показали бумагу, где черным по белому написано, что та или иная неисправность под гарантию не подпадает.

Общение с боссами не принесло плодов, и машина все еще скучает на подъемнике? Смело звоните в представительство марки в России. Если и там в несколько голосов поют песни о негарантийном случае — обращайтесь к юристу. Не нужно писать никаких претензий самостоятельно, дабы не усугубить ситуацию.

Правоведы у дилеров очень сильные. Найдут, к чему придраться, и вы лишитесь шанса отвоевать безвозмездный ремонт. Но прежде, чем хлопнуть дверью сервисного центра, обязательно проверьте, все ли документы вам выдали: заказ-наряды, акты приема-передачи, письменный отказ. Везде должны быть указаны паспортные данные ТС в том числе идентификационный номер и даты, а также проставлены подписи ответственных лиц.

Как показывает практика, выиграть подобное дело хотя и сложно, но вполне реально. Причин, по которым ваш автомобиль могут досрочно снять с гарантии, предостаточно. К примеру, дилер имеет право отказать в бесплатном ремонте, если неисправность произошла по вине владельца из-за ненадлежащей эксплуатации.

Пропуск плановых ТО или использование некачественного топлива — тоже весомые основания. Форсировали в гараже двигатель? Внесли какие-либо изменения в конструкцию? Ой, зря. При любом даже малейшем подозрении на неисправность авто — стучит, гремит, сигнализирует на приборной панели — прекратите движение и позвоните дилеру, проконсультируйтесь.

Возможно, имеет смысл сразу же вызвать эвакуатор. И не пытайтесь ничего отремонтировать самостоятельно! Дилеры зацепятся, разумеется, и за это в попытке отказать вам в гарантийном ремонте. Лайфхак Эксплуатация Что делать, если дилер отказывается ремонтировать автомобиль по гарантии. Автомобили, как и любая другая техника, время от времени ломаются.

Однако зачастую сервисмены по разным причинам отказывают клиентам в бесплатном ремонте. Виктория Базылева. Фото: alamalsayarat. Как суды помогают дилерам кидать автовладельцев Фото: www.

Автомобили Тест-драйв Тест-драйв дешевого хетчбэка Ravon R2: сердитая забава Выясняем, соответствует ли цена узбекского авто качеству.

Лайфхак Вождение Почему на АЗС нельзя вставлять заправочный пистолет в бак машины до оплаты Когда водителя ждут лишние траты. Лайфхак Вождение Оштрафуют ли водителя, если рядом сидит голый пассажир Чем грозит поездка пассажира в костюме Адама.

Лайфхак Эксплуатация Зачем в бензобак машины раз в полгода стоит лить керосин Плюсы и минусы применения в авто жидких углеводородов.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля.

Приобретая новый автомобиль у официального дилера, покупатель ожидает получить не только хорошую технику, но и качественное гарантийное обслуживание. А с этим у российских дилеров, как признают эксперты, случаются серьезные проблемы. Так, продавцы зачастую отказывают в гарантийном ремонте машин, списывая поломку на неправильную эксплуатацию автомобиля и признавая их негарантийными.

Но, к сожалению, имеет место быть и другая практика. Особенно у брендов массового сегмента. После проведения диагностики сервисный консультант с фальшивой грустью в глазах сообщает вам о том, что выявленный дефект гарантией не покрывается. Во-первых, постарайтесь сохранять спокойствие. От того, что вы выплеснете все негативные эмоции на сотрудника дилерского центра, автомобиль быстрее не починится.

Когда дилер откажет в гарантии, а когда не имеет права

К сожалению не всегда долгожданное приобретение автомобиля сулит только радость. Иной раз покупатель убеждается, что он приобрел некачественную машину. И на практике достаточно часто происходит так, что дилер отказывает в гарантийном ремонте машины, приобретенной в автосалоне. Отказ в гарантийном ремонте автомобиля — нарушение ваших прав. Если вашу машину не хотят ставить в сервис и устранять проблемы по гарантии, налицо случай недобросовестности дилера и причина защищать свои права. При этом нужно понимать, что в разных автосалонах существуют разные гарантийные сроки для ремонта, и следует внимательно ознакомиться с теми обязательствами, которые взял на себя при подписании договора официальный дилер. Если продавец отказал в ремонте машины, для начала внимательно ознакомьтесь с причиной такого отказа, чтобы убедиться в ее неправомерности. Так, чаще всего автосалоны отказывают в ремонте машины по гарантии по следующим причинам:. Дилер может и правомерно отказывать вам в проведении ремонта. К примеру, если вы действительно занимались ремонтом автомашины сами, не обращаясь в автосервис, который должен заниматься автомашинами официального дилера, это действительно может быть причиной отказа.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным. Отказать в безвозмездном устранении недостатков вам могут статья 18 п.

Только после подтверждающей экспертизы дилер сможет вам отказать.

Возврат Авто. Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

.

.

Как автодилеры уходят от гарантийных обязательств при серьезных поломках машин

.

Какие могут быть причины отказа в проведении гарантийного ремонта Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте?

.

Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте?

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дилеры автоВАЗа опять отказали в ремонте по гарантии))
Комментариев: 3
  1. drotrepli

    ДЕБИЛЫ НАДО ВАЛИТЬ ИЗ ПИДОРАШКИ И ЧЕМ БЫСТРЕЕ ТЕМ ЛУЧШЕ )

  2. Игнатий

    Чтобы состричь бабло до выборов (31 марта 2019г.)

  3. casourwacon

    У нас рядом лес лесопарковая зона. Там все без исключения хозяева выгуливают собак, в т.ч и бойцовых пород без поводка, на замечания реагируют в стиле себе намордник одень . Поясните пожалуйста касаемо такого выгула собак

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.