Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензии к смартфону в интернет магазине

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней? Вячеслав Гришанков 2 Сегодня мобильные телефоны являются достаточно популярными устройствами. По статистике, пользователи покупают новые смартфоны каждые два-три года. Однако иногда покупка не оправдывает ожидания. Например, владельца не устраивает комплектация, размер экрана или количество встроенной памяти. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Во вторник мы писали о том, что фанаты Apple массово сдают iPhone X обратно в магазины. Однако в России сдать смартфон и получить назад свои деньги крайне непросто — обычно продавцы в магазинах электроники хорошо натренированы на то, чтобы вежливо отшивать недовольных покупателей.

Специально для таких случаев мы составили инструкцию о том, как избавиться от нежеланного гаджета. Многие покупатели уверены, что если товар по каким-либо причинам не подойдет им, они легко могут вернуть его в магазин в течение 14 дней. Так действительно можно сделать с одеждой, обувью и многими другими товарами, но вот к смартфонам, планшетам и любым другим электронным устройствам это не относится. Наряду с лекарствами и ювелирными украшениями сложные технические устройства не могут быть возвращены без объективной причины — в этом вопросе закон принимает сторону продавца.

Руководствуясь этим пунктом, оператор салона сотовой связи попробует отшить вас. Однако это не повод опустить руки и уйти домой, поскольку большинство крупных сетевых ритейлеров прописывают в инструкциях для продавцов, что они по собственному усмотрению могут принять смартфон назад и вернуть деньги покупателю. Таким образом крупные компании заботятся о своей репутации, не желая портить отношения с покупателями.

Однако мелкие продавцы в возврате денег не заинтересованы, ведь от выручки салона зависит их зарплата. Так что проявите настойчивость и требуйте вернуть деньги, можно даже пригрозить разгромным отзывом в интернете. Если рядовой продавец упорствует, зовите менеджера и предъявляйте претензии к нему. Обычно менеджер куда сговорчивее, чем рядовой продавец, поскольку в том случае, если жалобы дойдут до начальства, проблемы будет иметь как раз он.

Для дистанционной торговли действуют совершенно другие законы, по которым гаджет можно вернуть продавцу без всякой причины, правда, только в течение 7 дней. Допустим, вам не просто разонравился купленный гаджет, а у него и правда есть дефекты.

В таком случае возврат денег обычно превращается в настоящий квест, ведь чтобы убедиться в том, что поломка произошла не по вине покупателя, должна быть проведена экспертиза.

Нет, есть и такие сети, которые готовы вернуть деньги без проверок, но их можно пересчитать по пальцам. Это еще один распространенный способ продавцов отшить вас. Так что ни в какой сервисный центр вы идти не должны — достаточно оформить письменную претензию к магазину. В претензии не забудьте указать, чего именно вы добиваетесь — замены устройства или возврата денег. Если забудете, то сотрудники магазина решат это за вас. Наличие письменной претензии хорошо еще и тем, что оно заставит магазин соблюдать сроки — 10 дней на возврат денег и 7 дней на замену телефона или до 20 дней при необходимости проверки качества.

Частенько этот процесс затягивается, но в случае наличия письменной претензии с датой ее подачи магазин обязан будет еще и выплачивать вам неустойку за каждый день простоя. Если раньше в течение всего года гарантии при наличие проблем вы могли вернуть деньги за свой телефон, то в году законодатели лишили россиян такой возможности.

Слишком распространенной стала тема, когда предприимчивые граждане специально ломали устройство под конец гарантийного срока и получали обратно свои деньги.

Лазейку решено было закрыть, но одна возможность вернуть деньги за смартфон после двух недель пользования все еще осталась. Деньги вам вернут только если у смартфона обнаружат существенный недостаток.

Под этим словосочетанием понимаются случаи, когда недостаток невозможно устранить, он снова появляется после ремонта или же стоимость ремонта несоразмерна со стоимостью товара. Скорее всего, именно к таким существенным недостаткам относятся и проблемы с дисплеем iPhone X, о которых мы писали вчера.

Так что если новый флагман Apple не пришелся вам по душе — теперь вы знаете, что делать. Подписка от руб. Как заставить магазин вернуть деньги за смартфон. Вернуть деньги за разонравившийся или бракованный гаджет в России — настоящая проблема.

Но любого продавца можно поставить на место, если хорошо знать законы. Хотите новую квартиру? Ипотека и её подводные камни. Редакция EG.

Претензии к смартфону в интернет магазине

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

При этом продавец, ссылаясь на 5 пункт 18 статьи ЗоЗПП, имеет право до вынесения решения направить устройство на экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефекта и установить причину его появления. В соответствии с Законом о ЗПП, продавец может предложить один из вышеперечисленных вариантов на вашу претензию образец документа можно посмотреть ниже в статье по поводу сдачи телефона обратно в магазин. Инфо Правильны ли сроки и что делать дальше? Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Как заставить магазин вернуть деньги за смартфон

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно смартфон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Независимый эксперт найдет проблему, если гарантия истекла. Но некоторые покупатели, обнаружив брак, обращаются к Закону о защите прав потребителей и отстаивают свои права. Они возвращают себе не только деньги за старый смартфон, но и компенсации. Это доказывают казанцы, успешно отстоявшие свои права в суде.

Во вторник мы писали о том, что фанаты Apple массово сдают iPhone X обратно в магазины. Однако в России сдать смартфон и получить назад свои деньги крайне непросто — обычно продавцы в магазинах электроники хорошо натренированы на то, чтобы вежливо отшивать недовольных покупателей.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как написать претензии к интернет-магазину по вопросу; Оформил заказ в интернет-магазине "Аврора А сегодня на почту пришло извещение, заказанный мной товар продан. Могу я подать в суд на магазин"аврора"за нарушения условий договора.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

.

Если смартфон вы покупали не в салоне, а в интернет-магазине, то на слова претензии хорошо еще и тем, что оно заставит магазин.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Вацлав

    А на рахунок бидла за рулем, то їх і на українських номерах їздить багато. Все залежить від людини.

  2. Пульхерия

    Полезная информация. Дополню. Если бы наша власть не была такая воровитая, то все уже бы давно было взято под контроль а так. Средства направляются не на развитие, а в карман чиновникам. По этому пользуйтесь моментом.

  3. Фортунат

    Это ПиАр! Штоб деньги заносили исправно адвокатам. В половине ситуаций ненужные расходы. Нажива, формализм и безразличие-так работают 80 из этого цеха.

  4. viosubswor

    Ок этих адвокатов как псов на цепи надо держать и по куску кидать (денег)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.