Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сломан телефон на гарантии что делать

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Ситуация такая. Я сдала телефон в сервисный центр не по гарантии на ремонт. Сделали быстро, но не доделали до конца и сломали звук. Когда мне его привезли курьером я обнаружила что звук не работает.

Сдали обратно, после 3 раза сдачи они же предложили написать претензию, т. Написали претензию о возврате денег, пришел отрицательный ответ, ссылаясь на то, что он якобы был сломан до них.

После ответа, я пришла за телефоном, компания мне его не отдала, ссылаясь на то,что у меня с собой нет претензии, и якобы курьер мне привезет вечером, но прошло больше месяца, ни телефона, ни курьера и трубки не берут. По какому законодательству их можно привлечь и вернуть деньги? Юрист Кузьминых С. Юридическая фирма ООО "Партнеръ", 21 ответ, 12 отзывов, на сайте с Данная ситуация подпадает под закон "О защите прав потребителей".

Но без суда не обойтись. Дело перспективное. Юрист Злотникова Л. Как то уже перебор. Если сломали звук, то на основании ст.

Важно только, чтобы были документы о приеме товара в ремонт и о первоначальной сдаче Вам после ремонта. И обращайтесь с иском в суд, если в удовлетворении требований отказали. А также с жалобой в Роспотребнадзор. Обращалась по поводу ремонта дисплея и задней крыши телефона в сервисный центр. Они при ремонте сломали кнопку HOME возврат который был в рабочем состоянии. После получения телефона из сервисного центра обнаружилось что не поддерживается функция то есть не работает.

Некоторое время болтался эта кнопка, а вчера вечером совсем оторвался. Пришла сервисный центр, обянила суть, но отказали принять телефон, в связи с гарантией срок истек. А хотя гарантия было ввыдано на дисплей и заднюю крышу. Кнопку они же сами сломали. Юрист Байдина Д. Вам необходимо обратится в сервисный цент с претензией, приложив чеки на оплату ранее оказанной услуге.

Сдавал телефон Юрист Уварова С. Олег, здравствуйте! Теперь вопрос ваш можно решать только в судебном порядке. Переговоры с магазином, страховой компанией кроме как к пустой трате времени не приведут ни к чему. Извините за не совсем тактичный вопрос: "А Вы зачем забрали неисправный телефон из магазина? Сломался телефон на гарантии спустя месяц после покупки. Вина производителя, его отремонтировал магазин. Я категорически не хочу забирать телефон с ремонта. Прошел всего месяц, хочу обменять на новый.

Магазин отказывает, так как прошло 14 дней в течении которых я мог так сделать. Как мне быть в этой ситуации? Юрист Сысуев А. Приветствую Вас. В таком случае только ремонт по гарантии.

Возврат денег возможен только в случае существенного дефекта. Юрист Куприков М. Доброго времени. По закону Вы сможете предъявить требование о замене телефона только после повторной поломки. Сейчас Ваше требование о безвозмездном устранении недостатка выполнено, поэтому Вы не вправе отказываться принять исполненное.

Я по такому вопросу: сломался телевизор, пришли в магазин эльдорадо, сотрудник дал номер телефона сервисного центра Владон, ремонт составил 45 дней не чего в этот период нам не дали, телевизор, не какой , после того когда я его забрал телевизор проработал ровно месяц и опять сломался перестал гореть индикатор и не включается , то есть это одна и так жа повторная поломка.

Я пришёл в магазин эльдорадо и попросил сделать замену товара или замену с доплатой, ссылаясь на 28 ст. На что мне ответили, что замена производится после 3 поломки. Я к чему это все пишу, в понедельник я поеду в сервесный центр и что получиться они опять оставят его на 45 дней, не исключая что может произойти повторная поломка, заводская гарантия закончиться в ноябре.

Как мне быть? Юрист Булгакова А. Просить аналогичный товар на время пользования. А вообще, советую Вам написать им грамотную претензию, с участием юриста. Чтоб не пудрили мозги с постоянным гарантийным ремонтом.

Цитирую: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Указанный перечень является закрытым. Юрист Мерный М. Надо писать грамотную претензию. По интернету дали телефон мастера. Взял за все услуги руб. Мастера вызвала только через 20 дней. Он увез холодильник к себе домой и опять назвал цену за ремонт в рублей. После ремонта холодильник не стал работать нормально и я опять позвонила "мастеру". Узнав причину, сказал что он так и должен работать, то есть " плакать". И если он опять приедет, то надо заплатить за ложный вызов, а сколько еще потребует за ремонт, ни чего не сказал.

Хотя дал гарантию на пол года. Что мне делать? Юрист Огнянников Н. Добрый день! Договор с мастером заключали? Если договор имеется, то можно привлечь его к ответственности по Закону о защите прав потребителей. Юрист Ковресов-Кохан К. У вас должен быть договор с мастером о проведении ремонтных работ.

Все замененные детали мастер должен вам предоставить, в подтверждение того, что замена действительно была произведена. Купила телефон 3 месяца назад, он сломался, отдала в магазин на экспертизу по гарантии. Мне телефон с ремонта не нужен, когда писать претензию на замену телефона? Юрист Кондратьева М. Важно уточнить в данной ситуации: что показала экспертиза? Выявлен брак или нет? Что указано в заключении? В любом случае необходимо писать претензию со ссылками на статьи закона с приложением всех имеющихся документов документы об экспертизе и т.

За помощью в составлении документов претензий, жалоб, исковых заявлений и др. Всего доброго! Телефон, купленный в кредит, сломался. Он на гарантии. Можно ли вернуть деньги? Юрист Трофимов Д. Если сломался то надо обращаться в магазин с письменной претензией и требовать расторжения договора купли-продажи и возврату вам денег.

У меня телефону 1,5 года, айфон 6 s, заводская гарантия закончилась, но у меня 3 года дополнительной гарантии. Сломался отпечаток пальца.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Если мобильный телефон сломался по независимым от вас обстоятельствам, однако гарантийный срок при этом не вышел, вам предоставляется возможность поменять устройство на другой подходящий вам продукт в этом же самом торговом центре магазине , в том же самом месте, где было осуществлено приобретение. Для того, чтобы мобильный телефон вам благополучно поменяли, необходимо собрать все требуемые бумаги. И обязательно хранить чек с гарантийным талоном.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция

Sep Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги! Понимаете в чём проблема - не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон или что нибудь другое , а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт! Это вроде презумпции невиновности, нельзя обвинить покупателя, что он сломал свою покупку пока продавец этого не докажет. Обычно это делают с помощью экспертизы, по закону вы можете присутствовать на экспертизе, более того если результаты оной вам покажутся сомнительными, то можете самостоятельно провести экспертизу, только уже независимую и в другом сервисном центре!

Сломался телефон на гарантии – каковы мои права?

Поломка телефона может поставить под угрозу выполнение многих планов. Ведь в его памяти зашиты все номера телефонов и другая информация, которая необходима для работы или отдыха. Поэтому многих владельцев телефонов интересуют их права в случае поломки устройства. На такие вопросы дает ответ закон о защите прав потребителей ЗЗПП.

Стоимость современных мобильных телефонов велика.

Ситуация такая. Я сдала телефон в сервисный центр не по гарантии на ремонт. Сделали быстро, но не доделали до конца и сломали звук. Когда мне его привезли курьером я обнаружила что звук не работает.

Сломался телефон на гарантии

.

.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

В этой статье описано, что делать, если сломался ваш телефон на гарантии​, на какое возмещение вы можете рассчитывать и что говорит об этом.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.