Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

У меня сломался телефон на гарантии как мне его поменять

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался телефон на гарантии

У меня в телефоне сломалась задняя крышка, это входит на бесплатное гарантии? Игнашин Вячеслав Николаевич, 22 ответa, 7 отзывов, на сайте с Смотря по какой причине сломалась крышка? Телефон, купленный в кредит, сломался. Он на гарантии. Можно ли вернуть деньги? Юрист Трофимов Д. Если сломался то надо обращаться в магазин с письменной претензией и требовать расторжения договора купли-продажи и возврату вам денег.

Телефон на гарантии сломался второй раз могу ли я потребовать возврата денег. Юрист Паутина Е. Дима, Да, вы можете обратиться к продавцу сачала с досудебной претензией, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

По суду вправе требовать расторжения договора купли-продажи, возврата денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Телефон на гарантии сломался по моей вине могу я вернуть деньги. Юрист Бударагин А. Если есть Страховка, то шансы будут. Сломался телефон, который ещё на гарантии. Юрист Хмелёв А. Здравствуйте Светлана. Обратитесь к продавцу, продавшему телефон. Если случай гарантийный, Вам отремонтируют бесплатно. Либо заменят или вернут деньги. Телефон на гарантии а сломался по моей вине что делать. Юрист Малых А. Сами принимайте любое решение.

Но если в выходе из строя аппарата виноваты Вы - гарантийный срок уже не причем, случай не гарантийный, даже исправление вещи - не восстанавливает пропавшую гарантию - будет несанкционированное вмешательство. Телефон на гарантии сломался, как вернуть деньги?

Юрист Мокрушин Л. Добрый день Татьяна, в вашем случае все зависит от обстоятельств, поломки телефона, так если вам отказывают в магазине обменять товар по гарантии либо вернуть денежные средства в случае отсутствия в наличии аналогичного товара На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если п. Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков - обратиться с письменным заявлением претензией к продавцу, определившись с видом требования возврат или замена товара. В заявлении претензии необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре.

В связи с обращением потребителя продавец или уполномоченная продавцом организация как правило, сервисный центр вправе провести проверку качества товара. Результатом проверки качества товара является документ акт, заключение и др. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр обязан провести экспертизу товара за свой счет п. Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Ситуация такая. Я сдала телефон в сервисный центр не по гарантии на ремонт. Сделали быстро, но не доделали до конца и сломали звук. Когда мне его привезли курьером я обнаружила что звук не работает.

Сдали обратно, после 3 раза сдачи они же предложили написать претензию, т. Написали претензию о возврате денег, пришел отрицательный ответ, ссылаясь на то, что он якобы был сломан до них. После ответа, я пришла за телефоном, компания мне его не отдала, ссылаясь на то,что у меня с собой нет претензии, и якобы курьер мне привезет вечером, но прошло больше месяца, ни телефона, ни курьера и трубки не берут. По какому законодательству их можно привлечь и вернуть деньги?

Юрист Кузьминых С. Юридическая фирма ООО "Партнеръ", 21 ответ, 12 отзывов, на сайте с Данная ситуация подпадает под закон "О защите прав потребителей". Но без суда не обойтись. Дело перспективное. Юрист Злотникова Л. Как то уже перебор. Если сломали звук, то на основании ст. Важно только, чтобы были документы о приеме товара в ремонт и о первоначальной сдаче Вам после ремонта. И обращайтесь с иском в суд, если в удовлетворении требований отказали. А также с жалобой в Роспотребнадзор.

Купила телефон, он проработал 14 дней и сломался, экран стал черным и никаких действий с ним сделать нельзя было, сдала в магазин приняли на сервисный ремонт, прождала 34 дня, телефон прибыл с актом и фото что он утопленник, я этого не делала, написала притензию, телефон забирать не стала, сказали подождать 5 рабочих дней, жду.

Что мне делать дальше чтобы вернуть свои деньги, телефон на гарантии. Юрист Звездин А. СЦ должен быстрее разбираться с такими дефектами. Откажут в возврате денег - обращаться с иском в суд, заручившись поддержкой судебного эксперта. Утопленника оспорить очень сложно, если это окажется правдой.

Купили телефон Самсунг А 30, через 4 месяца сломался не принимает зарядку. Сдали в магазин по гарантии, через 2,5 недели позвонили из магазина. Ремонт не делали, в тех. Написали мех. Центр отказывает в предост. Услуг по гар. Когда вкл. Что делать в таком случае? Юрист Куковякин В. Здравствуйте, Владимир! В данном случае Вы можете оспорить заключение сервиса в судебном порядке и требовать принудительного проведения гарантийного ремонта.

Или же, до момента обращения в суд Вы можете направить продавцу письменную претензию и потребовать проведения независимой экспертизы. То что позвонили и сказали роли не играет, у Вас на руках должен быть акт о сдаче и техническое заключение, есть эти документы?

У сына сломался телефон сдали его по гарантии в замен на время ремонта дали старенький кнопочный телефон, сын его случайно уронил и экран перестал нормально показывать но телефон работает, сейчас салон просит оплатить стоимость подменного телефона по цене за новый такой же, как мне быть в данной ситуации?

Потому что подменный телефон был совсем не новый и уже ходил у других людей. Адвокат Леонтьев А. Добрый день! В данном случае хотелось бы разобраться с самого начала. В соответствии со ст. В случае, если предоставленный на подмену телефон в процессе эксплуатации был вами сломан сломан экран , то вы в праве возместить стоимость только сломанного экрана и его замены, либо починить его самостоятельно и возвратить в рабочем состоянии.

В случае, если магазин, либо сервисный центр все же требует возместить стоимость телефона, то после возмещения полной стоимости, вы вправе забрать его себе. Сломался телефон на гарантии. Отказали в замене и ремонте по причине того, что после проведения экспертизы причина оказалась в аккумуляторе, и пояснили, что на аккумулятор в телефоне гарантия распространяется на пол года, а не на год.

Законно ли это? Юрист Колковский Ю. Пишите претензию с вашими требованиями. Юрист Ковресов-Кохан К. Если АКБ встроенная в телефон, тогда гарантия такая же как и на сам аппарат. Напишите продавцу претензию о вашем не согласии. Олкся Викторовна, согласно действующей статье срок предоставления ремонтных работ распространяется от информации, установленной в талоне. Общего шаблона гарантии нет. Период ее действия может быть от 1 месяца до 3 лет.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Сдавал телефон Юрист Уварова С. Олег, здравствуйте!

У меня в телефоне сломалась задняя крышка, это входит на бесплатное гарантии? Игнашин Вячеслав Николаевич, 22 ответa, 7 отзывов, на сайте с Смотря по какой причине сломалась крышка? Телефон, купленный в кредит, сломался. Он на гарантии.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона. Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней Как написать претензию на возврат денег за телефон? Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:. Если вы потеряли чек, то в качестве доказательства покупки телефона вы можете предоставить распечатанную историю банковской карты, которой вы расплачивались за телефон или пригласить человека, который присутствовал в момент вашей покупки и потому может выступать в качестве свидетеля. Чтобы было время правильно составить претензию, лучше ознакомиться со своими правами на юридически сайтах или обратившись к помощи профессионального юриста.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Вернуть деньги за технически сложный товар, коим является мобильный телефон, реально далеко не во всех случаях.

Sep Log in No account? Create an account. Remember me.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

.

.

Сломался телефон на гарантии могут ли его поменять или только ремонт

.

Мне должны его отремонтировать или поменять? Должны ли у меня сломался телефон марки Apple 6 s по гарантии его отправили на ремонт с моего.

.

Сломался телефон на гарантии связной

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. resternvejust

    Есть сметная стоимость объекта в России и аналога в мире, есть и здравый смысл, в конце коцов. Как может быть, что постройка огромных стадионов на 100 000 зрителей в таких городах как Калининград, Волгоград и Саратов вдруг подымет уровень футбола в них до мировых высот? Кому там такие огромные стадионы нужны? Уже теперь построенные объекты пустуют и приходят в негодность. Содержание этих монстров непосильная ноша для местных бюджетов! Это просто скрытое воровство вселенских масштабов!

  2. tarealra1970

    Кредит это добровольное рабство. Банк никогда вам не пойдёт на встречу, если что-то случится.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.